photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Colombier-Saugnieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons nos futurs(es) Réceptionnistes polyvalent pour un contrat à durée indéterminée au sein de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport. 3 postes à pourvoir. Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, rejoignez-nous pour l'ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe d'une vingtaine de talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 3* et devenir la préférence de nos clients. Vos missions principales : Polyvalent(e), dynamique et orienté(e) client, vous contribuez au bon fonctionnement de la réception et êtes un véritable ambassadeur de l'image de l'hôtel. Parmi vos missions : Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ; Assurer les opérations courantes de la réception (check-in / check-out, gestion des réservations, encaissements.) ; Participer activement à la satisfaction client et à la résolution des éventuelles réclamations ; Appliquer les procédures et standards Hampton by Hilton ; Collaborer avec les autres services[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Emploi Administrations - Institutions

Francheville, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste permanent Temps de travail : Temps complet - 36H - lundi au vendredi 7h-14h15 Lieu de travail : Résidence Autonomie Chantegrillet - Francheville (69) Poste à pourvoir : Dès que possible La Résidence Autonomie Chantegrillet est un établissement public rattaché au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Francheville. Elle accueille 65 personnes âgées autonomes dans un cadre sécurisé, convivial et bienveillant. Le restaurant de la résidence constitue un véritable lieu de vie : chaque jour, résidents, invités et retraités franchevillois s'y retrouvent pour partager un repas dans une ambiance chaleureuse. Une trentaine de couverts sont servis quotidiennement, jusqu'à 70/80 lors des repas festifs. Nous recrutons un(e) Responsable de restaurant capable d'assurer la gestion du service de restauration tout en contribuant activement à la qualité de vie des résidents. Vous travaillez en autonomie et êtes force de proposition : la prise d'initiative est encouragée pour améliorer l'organisation, renforcer la convivialité et faire vivre le service restauration au quotidien. Missions principales 1. Gérer le fonctionnement du restaurant - Réceptionner les repas en liaison froide[...]

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Assistant(e) administratif(tive) de projet

Emploi Electricité

Corbas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste Entreprise du Bâtiment (spécialité Electricité/Plomberie-CVC), nous recherchons un(e) Assistant(e) pour assurer la gestion administrative et organisationnelle des projets au sein de notre service Travaux. PME à taille humaine, vous êtes un contact privilégié pour les équipes, les chargés d'affaires, les sous-traitants. Vous serez un véritable soutien et jouerez un rôle clef dans la gestion administrative et le bon déroulement administratif des affaires, en lien avec les autres services. Sous la direction du directeur des Travaux, nous vous proposons un poste varié vous permettant de vous épanouir dans votre fonction. Vos missions : - Organisation administrative du service (réunions, planning, passation, exploitation, fin de chantier...) - Suivi administratif des chantiers (constitution et suivi du dossier administratif du chantier, contrôle, gestion et suivi des documents contractuels, rédaction des PPSPS / plan de prévention.) - Gestion de la sous-traitance (contrôle des pièces administratives, rédaction et suivi des contrats sous-traitant.) - Contrôle, saisie et suivi des feuilles d'heures du service Travaux - Réalisation de la Facturation mensuelle[...]

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Adjoint(e) au responsable de l'administration des ventes

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Limonest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence recrute pour l'un de ses clients, une entreprise dynamique basée à Limonest, un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour une mission d'intérim de 3 mois à temps plein (35h/semaine). Vous rejoindrez une société reconnue dans son secteur, où vous serez un véritable soutien aux équipes commerciales et logistiques. Ce poste est idéal pour une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec la gestion des commandes et la relation client. Vos missions: Dans le cadre de ce poste, vous serez l'interface essentielle entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion des commandes clients : réception, saisie et suivi des commandes jusqu'à la livraison, coordination avec les services internes pour garantir le respect des délais, communication proactive avec les clients pour assurer leur satisfaction. - Facturation et suivi administratif : émission et envoi des factures, suivi des paiements et relances en cas d'impayés. - Support commercial et gestion administrative : aide à la rédaction des offres commerciales, mise à jour des bases de données clients et produits, gestion des dossiers[...]

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Agent déclarant / Agente déclarante en douane

Emploi Transport

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

CLASQUIN est un organisateur de transport international et un représentant en douane français. Le groupe opère dans le domaine Overseas et coordonne le transport et dédouanement de marchandises par voies maritime, aérienne, terrestre et ferroviaire pour le compte de ses clients. L'entreprise se différentie par son positionnement hybride, offrant la proximité d'équipes locales engagées combinée à l'expertise d'un réseau mondial et à la puissance de son développement technologique : People & Technology au cœur de notre stratégie. En croissance constante, à travers nos différents bureaux en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous recherchons sans cesse les architectes de demain qui traceront les nouvelles routes vers l'avenir, en harmonie avec notre engagement environnemental exemplaire et notre forte culture d'entreprise, représentée par notre Motto : Clients, Profit & Fun ! Intégrer Clasquin, c'est : - Rejoindre un environnement stimulant et bienveillant, dans lequel vous pourrez vous épanouir et développer vos compétences en relevant des challenges au quotidien. - Évoluer en autonomie au sein d'une équipe et tournée vers l'excellence. - Adhérer à nos valeurs : enthousiasme,[...]

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Employé / Employée de pressing

Emploi

Francheville, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste Chez 5àsec, nous sommes bien plus qu'un simple pressing ! Depuis 1968, nous innovons pour offrir un service de qualité exceptionnel dans le traitement du textile. Notre identité, c'est avant tout des valeurs fortes : un diagnostic personnalisé pour chaque vêtement, des délais respectés et un engagement environnemental solide. Nous sommes fiers d'être présents sur 5 continents, avec 1730 magasins répartis dans 31 pays. Chaque jour, nous servons 114 000 clients et traitons 285 000 pièces. Vos missions : Notre Responsable de magasin recrute son/sa nouvelle employé(e) polyvalent(e) pour renforcer son équipe ! Intégrer son magasin, c'est apprendre un métier technique avec des missions stimulantes et dynamiques, au service du client. A quoi ressemblera votre journée en magasin ? Passionné(e) par le commerce, vous prendrez soin des clients en réceptionnant leurs pièces, pour les traiter, les laver en machines ou les repasser. Armé(e) de votre savoir-faire, vous traiterez chaque tâche avec soin, vous procéderez au repassage afin de redonner vie aux tissus. Perfectionniste, vous effectuerez un contrôle de qualité afin de vous assurer que tout soit parfait. Vous[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Colombier-Saugnieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons nos futurs(es) Réceptionnistes de nuit pour un contrat à durée indéterminée au sein de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport. 2 postes à pourvoir Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, rejoignez-nous pour l'ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe d'une vingtaine de talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 3* et devenir la préférence de nos clients. En tant que réceptionniste de nuit, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations pendant les heures où l'hôtel dort. Vous veillez à la sécurité, à la tranquillité et au confort de nos clients, tout en assurant un accueil professionnel et chaleureux à toute heure. Vos missions principales : - Accueillir les arrivées tardives et accompagner les départs matinaux ; - Assurer la permanence de la réception durant la nuit (standard, réservations, demandes clients) ; - Veiller à la sécurité de l'établissement et à la tranquillité des clients pendant la nuit ; - Effectuer les clôtures journalières[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Colombier-Saugnieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons notre futur(e) Premier(e) de réception pour un contrat à durée indéterminée au sein de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport. Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, rejoignez-nous pour l'ouverture de notre Etablissement, vous accompagnerez la naissance de notre hôtel et rejoignez une équipe d'une vingtaine de talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 3* et devenir la préférence de nos clients. Votre mission consiste à encadrer, diriger et motiver les équipes de réception dans la gestion quotidienne, le suivi de l'activité et l'amélioration de nos services dans un environnement exigent. Poste polyvalent avec les missions principales suivantes : - Recruter et former son équipe d'ouverture ; - Diriger le service opérationnel de la réception dans le suivi des performances (Business Review, indicateurs qualités, audit interne etc.) ; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Direction ; - Mettre en place et s'assurer du respect des standards Hampton by Hilton ; - Contribuer à la mise en place,[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Les métiers de la grande distribution vous attirent ? Véritable ambassadeur de l'enseigne AUCHAN Vos missions seront les suivantes : - Vous accueillez les clients, prenez en charge leurs besoins, les orientez et les renseignez avec courtoisie. - Vous assurez un suivi personnalisé du client et les sécurise. - Vous disposez et présentez les produits, les mets en valeur sur le lieu de vente, assurez le remplissage en fonction des ventes et assurez l'information juste des prix. - Mise en rayon des produits. - Vous mettez en œuvre tous les contrôles de lutte contre la démarque inconnue. - Vous participez au fonctionnement global du magasin au travers des activités transverses. Attention : Il est nécessaire de pouvoir travailler en semaine et les samedis . Un moyen de locomotion est recommandé en fonction de votre lieu de résidence. L'amplitude horaire du poste est 4h30 - 12h00 Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) pour apprendre.

photo Chargé / Chargée du développement des ressources humaines

Chargé / Chargée du développement des ressources humaines

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez notre client en tant que Chargé(e) de Développement RH ! Vous avez envie de mettre vos compétences RH au service d'un groupe international, tout en travaillant au plus près des projets opérationnels ? Notre client, leader mondial du traitement thermique des métaux, vous ouvre ses portes ! Votre mission Rattaché(e) aux Responsables RH France, vous serez un véritable soutien dans la gestion quotidienne et le développement RH : - Suivi administratif du plan de formation - Gestion des dossiers AT/MP et indicateurs RH - Appui aux projets RH transverses : GEPP, Onboarding, SIRH - Participation au recrutement de profils techniques & supports Le profil idéal, c'est vous ! - Bac+3/5 en RH ou gestion - Expérience en administration RH, idéalement en milieu industriel ou multi-sites - Autonomie, rigueur, sens du service - À l'aise avec Excel, vous aimez jongler entre projets et reporting Pourquoi rejoindre notre client ? Une équipe RH engagée, à taille humaine Une mission riche, concrète, avec une vraie variété de sujets L'opportunité de monter en compétences dans un environnement stimulant Conditions contractuelles : Saint-Priest (69) CDD 6[...]

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Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Genas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L'entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes. Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients. Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste tournant (H/F) pour un contrat à durée indéterminée au sein de l'hôtel Courtyard by Marriott **** Lyon Eurexpo Stadium. Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, rejoignez-nous, vous rejoignez une équipe de 35 talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : Assurer un service 4* et devenir la préférence de nos clients. Votre mission consiste à assurer un accueil chaleureux et efficace à l'ensemble de nos clients et de pouvoir répondre à leur demandes. Poste polyvalent avec les missions principales suivantes : . Assurer l'accueil la clientèle selon les[...]

photo Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Tarare, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower TARARE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Conseiller client (H/F) Les missions principales sont les suivantes : 1 - ANIMATION DES VENTES -Gestion des ventes en ligne. -Accompagnement du client tout au long de son processus d'achat -Suivi des commandes et gestion des retours -Analyse des performances des ventes et reporting. -Après formation sur les produits GERFLOR vendus en ligne, il/elle sera capable d'argumenter et de comprendre les besoins des consommateurs. -Objectif principal : la satisfaction du client 2 - ACTIONS SORTANTES COMMERCIALES / MARKETING -En accord avec le Eshop Manager, gestion des opérations commerciales et marketing : relance de paniers abandonnés, questionnaires satisfaction, relance après commandes d'échantillons. -Collaboration avec les équipes marketing et service client. -Traitement des avis clients sur les réseaux sociaux et des plateformes de vente. Diplômé(e) d'un Bac2 minimum, nous recherchons une personnalité passionnée par le contact client, qui contribuera au développement d'une entité en pleine expansion dans un Groupe international. Vous maîtrisez[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Immobilier

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le GIE la Ville Autrement est un groupement d'acteurs au carrefour du logement, de l'hébergement et du développement économique. Il mutualise des moyens dédiés d'ingénierie et permet des synergies pour le développement de projets communs partenariaux en faveur d'une ville abordable et ouverte à tous. Espace ambitieux et opérationnel de coopération et de décloisonnement, il réunit cinq membres aux champs d'action complémentaires sur la métropole de Lyon. Le GIE la Ville Autrement est issu d'une stratégie d'alliance entre Alynea, la Fondation Aralis, Est Métropole Habitat, Rhône-Saône Habitat et la Société Villeurbannaise d'Urbanisme. Suite à un départ, nous recherchons pour notre siège social situé à Villeurbanne, un : Facilitateur en mobilité résidentielle H/F, CDD de 18 mois à temps plein à pourvoir dès que possible Au sein du service Mobilité résidentielle et logement d'abord, votre mission sera de faciliter et d'organiser le suivi des dossiers de relogement. Vous intégrerez une équipe en charge de dossiers variés : relogement, renouvellement urbain, gestion intercalaire, logement d'abord. Vous travaillerez, notamment en binôme avec chaque chargé de mobilité résidentielle,[...]

photo Préparateur / Préparatrice au drive

Préparateur / Préparatrice au drive

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Véritable ambassadeur de l'enseigne AUCHAN, vous préparez les commandes des clients et les livrez avec soin dans le coffre des véhicules dans le respect des délais impartis Vos Missions majeures : - Préparer les commandes clients. Vous prélevez les articles commandés selon les consignes du terminal portable en les stockant dans les zones dédiées. - Accueillir le client lors de la livraison. Vous faites preuve de courtoisie pour l'accueillir. Vous renseignez le client sur des questions simples et le redirigez vers le point d'accueil du drive quand cela est nécessaire. - Participer à l'entretien du drive. Vous réalisez des opérations de nettoyage, de rangement de l'ensemble des espaces communs du drive. - Assurer la qualité des marchandises servies au client. Vous repérez les marchandises non livrables, les enlevez, les triez et les enregistrez. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients grâce aux meilleurs produits proposés ! - Contribuer au bon fonctionnement de l'activité. Vous effectuez des comptages simples, les enregistrez et transmettez les informations nécessaires à vos collègues et responsables. Il est nécessaire de pouvoir travailler en semaine[...]

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Gestionnaire liquidation retraite

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Véritable interlocuteur privilégié du client et garant du bon déroulé de la mission, vous prenez en charge un portefeuille de dossiers de liquidation retraite. Vous intervenez de manière autonome à chaque étape : collecte des documents, échanges avec les caisses, suivi administratif, information régulière du client, jusqu'à la clôture du dossier. Vous serez notamment chargé de : * Collecter les documents nécessaires à la constitution des dossiers de liquidation (relevés de carrière, formulaires, dépôts de demande, etc.) et assurer leur suivi ; * Contacter et relancer les organismes sociaux, rédiger les courriers et suivre les demandes en cours ; * Réaliser l'ensemble des démarches administratives liées à la mise en place de la liquidation (remplissage des documents, édition de dossiers, suivi de commission de recours le cas échéant) ; * Répondre aux sollicitations des clients, les accompagner tout au long de la mission et les tenir régulièrement informés ; * Gérer de manière autonome un portefeuille de clients et assurer la qualité du service après-vente ; * Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus. * Vous avez déjà occupé[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Livrer une pizza ça ne s'improvise pas ! Domino's est aujourd'hui la 1ère marque de pizzas livrée en France et met son savoir-faire unique au service de ses clients depuis 60 ans à l'international et plus de 30 ans en France. Domino's est une entreprise engagée dans la qualité de ses produits et le bien-être de ses collaborateurs avec notamment : Des ingrédients sélectionnés avec soin, en privilégiant les labels qualité, les origines française et les appellations contrôlées Des équipes solidaires, jeunes et motivées Un engagement pour une mobilité responsable avec plus de la moitié de notre flotte équipée en scooters et vélos électriques Domino's en France est une entreprise avec des projets de développement très ambitieux et pour cela nous recrutons partout en France, tous profils et pour différents postes. Et par ce que vous faire évoluer chez nous et vous voir épanoui est important, nous avons de nombreux programmes de formations internes pour vous accompagner dans votre évolution professionnelle. Parmi l'un de nos nombreux programmes : le programme « Emerging Leaders » créé en partenariat avec la CCI d'Ile-de-France pour accompagner nos collaborateurs à se lancer[...]

photo Chargé / Chargée du développement des ressources humaines

Chargé / Chargée du développement des ressources humaines

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Spécialiste du conseil et de l'accompagnement des Transitions Professionnelles, Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Projet RH pour le bureau de Lyon. Basé(e) à Lyon et rattaché(e) aux Directeurs de Projet, véritable bras droit, vous les assistez dans l'organisation et le suivi des missions. Afin de les seconder dans le pilotage des projets, vous assurez la gestion et le contrôle des données issues de nos missions et saisies dans nos systèmes d'information pour élaborer des reportings quantitatifs et qualitatifs à destination de nos clients. Dans ce cadre, vous êtes force de proposition pour mettre en place des procédures performantes permettant de suivre les indicateurs attendus par nos clients. Plus précisément : - Vous assurez l'accueil téléphonique des salariés, qualifiez la demande et la prise de rendez-avec les consultant(e)s, - Vous garantissez l'interface entre les consultant(e)s et les directeurs de projet : gestion de planning, constitution et suivi de dossiers administratifs, - Vous suivez la planification du déploiement du projet en étroite collaboration avec sa direction, - Vous êtes le garant de l'intégrité et de la cohérence des données et de leur traitement[...]

photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Tourisme - Loisirs

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

*** 4 POSTES A POURVOIR *** Notre mission : éveiller la curiosité, transmettre des savoirs, et offrir à chaque visiteur un moment unique. Au cœur de cette mission, l'équipe Accueil ne se contente pas de recevoir les visiteurs : elle les embarque dans un univers, les met en confiance et anime chaque moment clé de leur parcours. Présentation, accompagnement, interactions spontanées : l'accueil est ici une véritable animation de terrain, portée par des personnalités vives, chaleureuses et engagées. Nous recherchons des alternants et des stagiaires pour une entrée en poste dès juillet / septembre 2025. Vos missions principales : (non exhaustif) 1. Accueillir, animer et orienter les visiteurs tout au long de leur parcours. 2. Assurer la gestion des flux de visiteurs (groupes, familles, scolaires) et les informer sur les différents espaces et activités du musée. 3. Vérifier les billets, donner les audioguides et introduire au parcours. 4. Assurer l'installation et la sécurité des visiteurs sur des machines de réalité virtuelle. 5. Répondre aux questions des visiteurs concernant les expositions, les horaires et les services disponibles. 6. Effectuer les réservations et[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez une équipe dynamique dans le secteur du BTP ! L'agence Manpower LYON TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients situé dans le 3e arrondissement de Lyon, et qui propose une gamme étendue de services dans les domaines du contrôle technique, de l'inspection, de la certification et du conseil, couvrant plusieurs secteurs clés : un(e) Assistant(e) Commercial(e) Appels d'Offres. Votre rôle au cœur des projets En tant que véritable pivot administratif et commercial, vous contribuez activement à la performance de l'équipe Rhône-Alpes Auvergne. Vous intervenez sur l'ensemble du processus commercial, de la prospection à la gestion des devis et contrats, tout en assurant la coordination logistique et administrative à l'échelle nationale. Vos missions principales -Rédaction, envoi et suivi des offres commerciales -Gestion complète des appels d'offres publics -Mise à jour des CV projets, références et documents administratifs -Suivi et gestion de la relation commerciale -Archivage, gestion documentaire et dématérialisation -Appui à la logistique quotidienne (commandes de fournitures, EPI.) -Interface avec les prestataires externes et soutien à la gestion[...]